验光问诊
简介：问诊是验光师与顾客的初步沟通，可以了解到顾客对眼镜配戴的具体要求、对旧眼镜的态度、其消费的观念甚至消费能力等等。操作人员：验光师操作要求：亲切、有针对性操作流程：1.邀请顾客坐到验光椅上。2.询问顾客主要症状，是看远不行还是看近困难，是否有视疲劳等其它症状。3.询问顾客以前配镜史和对此次验光的期望：对已戴眼镜的顾客这副眼镜哪里配的，配多久了以前戴多少度眼镜（没有测光时）刚配时是否看得清楚，现在呢？对未戴眼镜的顾客什么时候发现视力不好的您想配什么眼镜，（框架还是隐形）挑好没有您平时从事什么工作，看近多还是看远较多？4.其他问题。可以询问顾客贵姓，在以后的验光过程中就可以用顾客姓氏来称呼他（她），例如陈先生、洪小姐，显得亲切。
