导读：作为眼镜零售店，每天都会有不同的顾客提出不同的要求，其中总会有一些顾客的要求过分挑剔，面对这样的顾客，我们如何去处理，请参考下面：眼镜也是日常生活不可缺少的一个刚需产品，但总会遇到在使用过程中这样那样……
品牌眼镜店如何面对过分挑剔的顾客
作为眼镜零售店，每天都会有不同的顾客提出不同的要求，其中总会有一些顾客的要求过分挑剔，面对这样的顾客，我们如何去处理，请参考下面：
眼镜也是日常生活不可缺少的一个刚需产品，但总会遇到在使用过程中这样那样的问题，但大部分的问题可能都是质量问题引起的，因现在生意难做，大部分品牌商家都会合理解决，根据我们的经验，少数挑剔的顾客就好比职业碰瓷一样，会让店家处理起来非常头疼。
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一类顾客，对产品的保质期非常敏感
我曾经遇到一个顾客6年了，都用保质期的方法来免费套取6付眼镜更换，因为，店员不知道此类顾客的前因后果，顾客就名正言顺的说我买了你的眼镜不到保质期就出现质量问题，其实这个质量问题是人为故意造成，每年这个时候就用这个方法来对付店员，如果不同意就说投诉公司总部，恐吓店员，一般店员就害怕被投诉，这样的顾客我就遇到一位，还是一位号称有一定社会地位的人，后来等我了解实际情况以后，公司店员让她来投诉，自知理亏结果就再也没有声音。此人也被我们拉黑。
二类顾客，善用威胁手段
动不动就说去消费者协会，工商局投诉，网络发布等恐吓性手段，其目的就是希望得到他内心想要的恶意补偿，面对这样的顾客我们就应该要名正言顺的请他去投诉，面对这样的顾客有第三方介入解决，比自己解决更好。至少不能让他为所欲为。因为绝大部分的店家认为去消费者协会投诉就过滤重重，其实一点没有必要，消费者协会更加有处理经验，总体会倾斜顾客一面，但也会绝对阻止顾客漫天要价。所以，一定要坚持底线，我们要在合情合理的情况下维护自己的利益。
三类顾客，用假品牌当真货来索赔
这样的顾客往往是比较专业，简称职业碰瓷人员，假装说自己有一副世界品牌眼镜，买来价格多少钱，其实一看就是低劣的假冒产品，一般会要求配一副镜片，然后给予加工，往往这个时候就会出现问题，收货的时候没有在意产品的检验，就非常信任顾客的一面之词，结果等你交货的时候，此类顾客就会说我的眼镜架被你划伤，变形等各种理由，然后就漫天要价的需要赔偿，而这个时候店员一般自知理亏，任由顾客提出条件，最终让别有用心的假顾客达到目的而凯旋而归。
四类顾客，特殊职业影响产品质量
经常会遇到短时间内大面积掉漆，断裂等情况，掉漆方面可能与职业有关，特别是厨师工作者，往往温度比较高，不管是镜架，镜片都容易出现问题，这些职业本身不是产品问题，而是工作环境造成的，给予断裂方面的问题，一般是家庭有小孩的，特别是5岁以下的小孩，非常喜欢拉大人的眼镜当玩具，经常不小心就被小孩摔在地上，有些材料是禁不起摔的，特别像钨钛材料一样，所以，面对这样的顾客我们希望合理引导，加强对眼镜的保护意识。
