导读：在经济低增长的所谓新常态，竟争愈发激烈、产品种类日益增多、产品更新加快、线下顾客线上转移，营销方式和方法不断变化等，使得客户的流动性越来越大，大多数门店都不可能完全保持与所有老顾客的关系，维持长久的客……
眼镜店顾客管理之知名度（一）
在经济低增长的所谓新常态，竟争愈发激烈、产品种类日益增多、产品更新加快、线下顾客线上转移，营销方式和方法不断变化等，使得客户的流动性越来越大，大多数门店都不可能完全保持与所有老顾客的关系，维持长久的客户关系越来越困难。新概念叫你快速开眼镜店
老顾客流失，需要大量的新顾客补充进来。如果没有一定数量的稳定的顾客，店面是很难持续经营下去的。
用外部形象进行宣传
“人靠衣装马靠鞍”，相信每个人在出门前都会收拾一下自己，以最好的形象示人，—个外表干净利落的人总会给别人带来好感，如果在加上恰到好处的装扮，则会更加吸引别人的注意。店铺也和人一样，它也需要形象包装，我们站在客户的角度想一想便知，客户在购物时当然更愿意选择整洁大方、装扮精美的店铺。
客户在看到一家店铺的正常心理反应都是：装修精致高雅的店铺，销售的商品必然也一定高档优质；而装饰平平甚至陈旧过时的门店，销售的商品也一定是低端繁杂或者不够高档，而且质量难以保证。对于店铺来说，过于简陋的装饰、不合理的布置为自己树立了一个拒绝客户的屏障。因此可以说，店铺的外部形象关系着客户是否愿意在此消费。客户会对形象好的店铺产生信任感，进而才愿意购物消费。从这个方面来讲，店铺形象也是一种生产力，店铺的经营者要想自己生意兴隆，就不能不重视店铺的外部形象。
这里所说的店铺的外部形象，是指行人在未进店铺时就能看见的店铺的部分。店铺的外部形象主要看五个要素：店名、招牌、外观装修、橱窗以及外部照明。客户对一家店铺的第一印象往往会以这五个要素为标准，从而决定是否进店。
试想一下，如果一家眼镜店的外墙多年没有进行保洁和维修，已经变黄的瓷砖上还锈迹斑斑；店铺的招牌已经出现多处脱落，更没有绚丽、闪动、醒目的彩灯和射灯装饰；临街的橱窗也没有精心布置，只是随便摆放一些商品，当客户看到这样的景象时，很难会产生“进店一探究竟”的冲动。如果这家店铺隔壁的店铺装饰富有特色，那么这家店铺就会更加显得萧条和衰败，无人光顾也是自然的。
所以，要想自己的店铺变身为黄金旺铺，就要先从店铺的外部形象上着手，从店名、招牌、外观装修、橱窗以及外部照明五个要素上精心包装。除了对这五个要素进行包装外，我们还可以以它们为基础，添加一些具有创意的装饰，以细节制胜，力求打造完美的店铺外部形象。
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