验光师培训招聘-学校告诉您眼镜店高成交率的秘诀在哪?

验光师培训招聘-学校告诉您眼镜店高成交率的秘诀在哪?

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验光师培训招聘-学校告诉您眼镜店高成交率的秘诀在哪?各行各业的店面生意都是有好也有坏。加上现在互联网对于传统行业的冲击。对于眼镜零售企业而言。影响业绩的因素包括进店人数、成交率和客单价;而有了成交率就有了老顾客回头。有了更多的进店人数。单价也变得有意义;如果一天只能成交一笔。那么单价再高也无济于事。所以。提高成交率成为眼镜门店的首要任务! 那么。决定成交率的主要因素是什么呢?是顾客购物的“心境”。而影响心境的是服务。让我们看看。如何通过服务提升来提高成交率。

一、迎宾

顾客刚走近门店。就有一位笑容可掬的店员开门来迎接。这是多好的体验啊。迎宾意味着你已经准备好为这位客户服务;如果顾客进店几分钟都无人前来接待。顾客会以为“来的不是时候”。在理咨询的门店服务营销体系中。迎宾还有一个作用。是什么?这里先卖个关子。欢迎参加理咨询的培训课程。你就知道答案了。

二、让座

我们常说“让顾客坐下来。才能把生意做下来”。当顾客愿意坐下来时。意味着顾客有兴趣听你介绍商品。同时。我们也发现。顾客在店里停留时间越久。成交率越高。那些进店之后“随便看看”的顾客往往转一圈就离店了。因为他没有发现感兴趣的东西。如果有的顾客不愿意坐。怎么办?我们的建议是。为顾客调整眼镜。因为大部分顾客戴的眼镜都会变形。所以调整眼镜是很难被拒绝的服务。

三、上茶

饮茶是中华民族的爱好。也是待客礼节。让顾客喝茶其实是为了和顾客聊天。聊什么?什么话题都可以。但一定要让顾客听到你的“赞美”。让对方有“参与感”。才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的销售员。至于喝什么茶。理咨询推荐清肝养生明目茶。

四、清洗眼镜

让顾客一边喝着茶。一边聊着天。一边把眼镜交给专业人员进行清洗保养。清洗眼镜的目的在于了解顾客的旧眼镜。因为顾客的旧眼镜会说话。会告诉我们很多信息:这位顾客选择眼镜的偏向、配镜的预算、换新眼镜的理由(这个理由需要你找出来)等等。

五、推荐验光

对于专业眼镜店而言。验光是我们的看家本领。如果顾客到眼镜店里兜了一圈。却连光都没验。等于进了一家饭店却没有点他们的招牌菜;试问。顾客会怎么评价这家饭店呢?一般般。没什么特别。不知道好在哪里…

六、推荐商品

每个顾客都知道他需要什么样的眼镜。即使他嘴上说“无所谓、你看呢”等等。如果你真的以为顾客很随便。那你就真的上当了。挑选镜架方面没有太多的技巧。只有三点:聆听、发问和耐心。一定要保持笑容及目光接触。不要轻易放弃。下一对客人并不见得比现在这一对好。切记!!

七、开单

开单时。一定要俯身凑到顾客面前。一定拿笔在手。从介绍开始。就写给客人看。写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值。让文字去说话。

八、最后的努力

如果留不住客人时。也一定要站起身来。微笑。说声“谢谢!请慢走!” 这是任何一位成熟的门市销售所应具备的“大将风范”。切记!然后再找个理由让顾客留步。比如说:“您等一下。刚才您说您容易眼干。我送一支润眼液给你。稍等。”顾客一般不会拒绝免费的礼物。更何况是他需要的。在交接礼物时。随意问一句:您对我的服务满意吗?如果顾客回答满意。那就再追问一句:既然满意。您为什么不购买呢。随着这样的一问一答。销售又继续了。 做好了以上这些也只是建立了您与客户的纽带。我们真正需要做的是挖掘客户深层次需求。只有知道客户生层次的需求才能更好的给予客户建议。
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