专业如何带动业绩提升

专业如何带动业绩提升

专业如何带动业绩提升

顾客不会因为配镜顾问推荐的产品卖点而去购买产品,但是会为解决眼部问题的产品而掏钱。在竞争激烈的当下,影响顾客购买产品的已经不仅仅是产品本身的性价比,而是销售眼镜的专业能力,能不能解决顾客的目前的眼部问题。在科学验光配镜的当下怎么合理的运用专业去提升我们门店的业绩那?

介绍视光团队的介绍

在信息爆炸的年代,我们都可以通过手机电脑了解我们需要的一些内容,这也是为什么我们会觉得现在的顾客比以前懂得多,感觉越来越难缠。现在越来越多的眼镜店会发现客流变少,就算进店也会比以前更难成交。我去过徐州的市一院(以眼科出名)每天都会有家长带着孩子去检查眼镜,甚至放暑假的时候早上开门就把一天需要检查的人员排满,超过1个小时就不接待其他的人员。在这里我们发现顾客不是越来越少,而是随着我们顾客接受的知识越来越多,我们从配一副看的见眼镜演变成一副带着舒服轻巧或者是几用的眼镜,但是我们眼镜店给人的感觉还是单纯的配镜,对于眼部检查视功能这些区域还是不够专业。因此我觉得我们眼镜店去做专业首先要将我们的视光团队介绍出去,要让顾客知道我们不是只能配眼镜,更可以为你解决你的眼部问题。

专业技能与知识的体现

在我以前接触的一个项目里,有一位销售人员他上衣的口袋里会装有瞳距尺、笔灯、笔、镜布,每次如果有顾客清洗眼镜,他都会先把镜布铺开然后将眼镜一个个的分解,放进超声波清洗器清洗,每个顾客都会问他为什么这样洗?他的回答很简单:我是做这个的。这家店的验光师验光的时候都会将验光的流程很详细的讲解给顾客听告诉顾客这个检查的意义是什么,那么顾客进店不知道这些,听了过后就会感觉到这是一家专业的眼镜店。当顾客拿着这些去其他的地方配镜或者跟朋友聊到的时候,专业化的感觉立马就上来了,在当地一提到这家眼镜店给人的感觉是专业,眼镜卖的最贵可是客人还是络绎不绝,所以当我们有专业的知识技能一定要展现给顾客、征服顾客。

专业知识的范围

目前来讲眼镜行业打的专业旗帜基本都是从验光、眼部检查训练、加工、镜片知识这些入手,往往忽略了眼镜本身。我以前做销售的时候遇到一位顾客,我一看衣着打扮,应该是个大客户,很热情的将顾客迎到高端区,给顾客上茶,然后给顾客介绍起保时捷。介绍几分钟后,顾客就说:我家里有2部保时捷,你说的我都懂,找个会的来。我们当时的店长看到这种情况立马过来与顾客聊了起来。最后顾客买了一副3年前的老款还很高兴的说;哎呀,没想到你比我还懂保时捷,我相信你的眼光。其实在日本或者一线城市,你去眼镜店会发现,当你挑选一副眼镜的时候,配镜顾客不光是介绍产品的材料、产地、工艺更多的会去跟你聊产品的品牌文化、设计灵感等等。专业知识要对口,才会凸显他的重要性,我不建议将一个企业所有的人都变成一个技术型人才,而是有针对性的培养。