如何确定眼镜店的市场定位

如何确定眼镜店的市场定位

导读:眼镜店到底卖的是什么?这个问题乍听起来很荒唐,仔细想来,是有许多疑问。如果眼镜店卖的是一般商品的话,那么自行车与眼镜价格为什么相差如此之大,结论是自行车和其它一般商品一样是属于标准化产品,人人买去就能……

如何确定眼镜店的市场定位

如何确定眼镜店的市场定位

眼镜店到底卖的是什么?这个问题乍听起来很荒唐,仔细想来,是有许多疑问。如果眼镜店卖的是一般商品的话,那么自行车与眼镜价格为什么相差如此之大,结论是自行车和其它一般商品一样是属于标准化产品,人人买去就能用。而眼镜不同,它是一种度身定制的产品,我的眼镜别人是无法配戴的。所以眼镜店卖的不仅是有形产品眼镜,同时还销售技术和服务,技术和服务的好坏直接影响顾客的戴镜感受。加盟项目哪个好?眼镜行业市场大分析

眼镜产品是一种隐形技术含量很高的产品。它包括眼科医学、几何光学、工程学、材料学、测量学及美学等方面的技术,很难想象不具备上述技术的眼镜店能为消费者配出一副满足消费者需求的产品来。对眼科医学的匮乏致使许多眼镜店在经营诸如OK镜、隐形眼镜等需售后服务的产品上的失误,并造成严重后果;对几何光学的不了解,造成市场上许多不具备相应功能的“概念”镜片被炒得大行其道;对材料学的知识吃不透使许多赔偿事件发生的几率越来越高;测量的不准确又造成许多眼镜店与当地技术监督部门的分歧等等,这都说明我们必须下决心通过学习练就自身的核心竞争力,才能使消费者信服并增强自己的保护能力。
从顾客购买心理来分析,顾客对买到的便宜货往往持怀疑态度,而对买到真货又能占到便宜更感兴趣,也就是说我们在向消费者提供优质产品的同时,又要满足他们隐含的需求,顾客这时才是最感激的,这也是我们争取“回头客”最重要的手段。良好的眼镜服务包括恰如其分的接待、专业的咨询、准确的验光、体验式导购、电话的回访和妥善处理抱怨等几个方面。服务质量的提高应从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性六个方面去寻找明确和隐含的需求。
中国眼镜零售市场已完成了一个高速发展的时期,正进入一个重新整合和重新洗牌的阶段,任何企业在此阶段都要自觉或不自觉地完成自己在市场中的定位,明智的企业家必定会从市场发展进程的角度找到自身企业的所应该处于的位置和经营的方向。