导读：在眼镜零售企业中，业绩指标是人人关心的：老板关心，因为这将关系到企业全年的效益以及现金流；店长关心，因为这是考评他工作成果的首要指标；员工关心，因为这会直接影响他的每月收入。眼镜加盟品牌有哪……
新概念告诉你眼镜店如何制定业绩指标
在眼镜零售企业中，业绩指标是人人关心的：老板关心，因为这将关系到企业全年的效益以及现金流；店长关心，因为这是考评他工作成果的首要指标；员工关心，因为这会直接影响他的每月收入。眼镜加盟品牌有哪些？哪个比较好？
合理的业绩指标，将对员工产生一定的激励作用；相反，如果指标过低会导致员工容易满足，缺乏斗志；而指标过高，会使得员工“自暴自弃，破罐破摔”。我们经常形容，合理的指标，一定不是唾手可得的，要让员工踮起脚尖才能够得到，但如果员工蹦起来都拿不到的指标，就是不合理的了。
企业在制定业绩指标时，必须充分参考以下数据：过去一年的业绩指标以及实际完成情况，过去两年的业绩走势，企业经营条件和市场环境的变化；并结合以上信息进行推算。同时，还需要区分指标和目标。所谓指标，是针对门店业绩的硬性考核标准，是必须达到并超越的；而目标，是企业实际将实现的销售额，是全体员工努力的方向，也是企业对利润和现金流做预算的依据。“指标”是必须达到，“目标”是可以达到。
店长经过测算并和员工沟通之后，将全年每个月的分解指标提交到营运部，经营运部审核通过后执行并备案。结果，3月份发生灾害性天气，该门店实际销售额为17万，当月指标为20万。为此，店长和营运部协商，将3月份指标调整为17万，减去的3万分摊到之后的两个月中完成；员工因此仍可以得到达标奖。
眼镜连锁企业在制定每家分店的业绩时，需要综合考虑单店的经营情况、竞争环境、业绩走势等等，并和店长一起研究探讨业绩增长的途径与空间，然后再确定指标。我在一家零售企业负责营运管理的时候，每年年底先让店长自己上报次年的业绩指标，再和每一位店长一起坐下来分析、讨论，确定最终的指标。
这种方式不仅可以确保指标的合理性，同时也帮助店长完成了目标分解的工作。当时，我先做好了次年的单店业绩指标，然后找店长们一个个沟通。我先听听他们计划的销售指标是多少，如何测算出来的；如果他们拟订的指标比我计划的低，我会和他们一起来分析明年的增长空间在哪里，提振店长的信心；如果他们拟订的指标超过我的预算，我会给他们鼓励，同时作出一种姿态：“为了让你们更有信心完成任务，同时也给你们机会多拿奖金，这样吧，我把指标给你们降10万，你看如何？”店长听后会倍受鼓舞，当下表决心，一定不辜负公司的厚望。这个办法屡试不爽！
