顾客嫌你的 眼镜价格贵,6条话术来应对!

顾客嫌你的 眼镜价格贵,6条话术来应对!

导读:心理特征:顾客说“你这眼镜太贵了吧”,恰好证明顾客想买这副眼镜,这时候的导购员应当着重介绍这款眼镜有哪些适合顾客的地方和介绍眼镜的优越性能,而不是一味地消极让价。没跟上就淘汰,眼镜店开始卖文……

顾客嫌你的 眼镜价格贵,6条话术来应对!

顾客嫌你的 眼镜价格贵,6条话术来应对!

心理特征:顾客说“你这眼镜太贵了吧”,恰好证明顾客想买这副眼镜,这时候的导购员应当着重介绍这款眼镜有哪些适合顾客的地方和介绍眼镜的优越性能,而不是一味地消极让价。没跟上就淘汰,眼镜店开始卖文化
应对方式:顾客永远关心的是价格,而导购员永远要演义的是眼镜的价值。要让顾客看到价值大于价格,让顾客感受到物超所值,顾客才不会也不敢一味地追求低价格。
1、没说任何理由直接说眼镜贵?
答案1:先寻找其认为贵的理由,再进行解答
例:顾客:”你这眼镜太贵了,便宜点呗”
导购:(视情况可以先否定价格贵再问)“大哥你觉得这眼镜贵在哪里?”

2、品牌没听说过,嫌眼镜贵
答案2先反问再解释
例1:顾客:“你这什么牌子,都没听说过(或你们是杂牌吧)怎么这么贵”
导购:“大哥,XX品牌您都没听说过啊(惊讶的表情)您到百度去搜索一下,我们去年还获得XX奖,我来搜给您看(搜给他看)某某地谁谁谁买了好多我家眼镜,用了好几年了,就是你们那的你可以打听打听”
答案3上网搜索再举例
例:顾客:“你这什么牌子,都没听说过(或你们是杂牌吧)怎么这么贵”
导购:“没听过没关系,我给您搜一下您看看(搜给他看),我们去年获得过XXX奖,某某地谁谁谁买了好多我家眼镜,用了好几年了,就是你们那的你可以打听打听”
例3:顾客:“你这什么牌子,都没听说过(或你们是杂牌吧)怎么这么贵”
答案4理直气壮先指责再解释
例:顾客:“你这什么牌子,你们是杂牌眼镜吧,怎么这么贵”
导购:“您买不买没关系(你可以没听过),但不能说我是杂牌,某某地谁谁谁买了好多我家眼镜,用了好几年了,一直是我们家的忠实客户,就是你们那的你可以打听打听,而且你可以看看我们家这个眼镜,我们家这个眼镜是带某某功能的(开始演示讲产品)
3、款式都差不多,为什么比别人家贵?
答案1:理直气壮告诉他同等配置我家最低
例:顾客:“某某牌子跟你家眼镜一样的,你们怎么这么贵?”
导购:“这的价格我太了解了,这么好质量的我们家是最便宜的(然后开始介绍差异化卖点,如:我们的非球面是带ESPF防晒功能等,他们家有吗?开始演示)”
答案2:先肯定再否定
例:顾客:“某某牌子跟你家眼镜一样的,你们怎么这么贵?”
导购:“他们家是比我们家便宜一些钱,但是我们家配置跟他们家是不一样的,我要让你知道我们家眼镜好在哪?(开始介绍产品,如:我们免费的验光,清洗,整形,最重要的售后的复查保健等,他们家有吗?开始演示)”
答案3:品牌上做文章
例1:顾客:“某某牌子跟你家眼镜一样的,你们怎么这么贵?”
导购:(如果是杂牌)“他们那都是杂牌眼镜,质量做工跟我们家是没法比的,我们家这个眼镜(开始介绍产品(建议此处先介绍基础功能),如:你看我们家眼镜架多轻,我们家都是TR以及纯钛的,开始演示)”
例2:顾客:“某某牌子跟你家眼镜一样的,你们怎么这么贵?”
导购:(如果是品牌)“他们那都是打广告的牌子,你上百度搜一搜,看看我们家品牌怎么样,我们是质量排名第一,质量最好的(搜给他看)(开始介绍产品(建议此处先介绍组合功能),如:你看我们家镜片既可以防蓝光,还可以防紫外线,开始演示)”