如何成为不会被客户拒绝的销售

如何成为不会被客户拒绝的销售

导读:要想成为一名不会被客户拒绝的销售,好的心态当然很重要。但是,更重要的是,你要找到客户的抗拒点在哪里,并学会如何应对。今天的文章中,我们总结出了销售中经常会出现的客户的七个抗拒点和相应的解决方案。推荐阅……

如何成为不会被客户拒绝的销售

如何成为不会被客户拒绝的销售

要想成为一名不会被客户拒绝的销售,好的心态当然很重要。但是,更重要的是,你要找到客户的抗拒点在哪里,并学会如何应对。今天的文章中,我们总结出了销售中经常会出现的客户的七个抗拒点和相应的解决方案。眼镜销售想要成功,你应该了解这些
1、价格
例子:“你们的产品太贵了。从别的厂商那里,我可以用更实惠的价格拿到同样的货。”
当价格这个底线成为客户拒绝购买的原因时,你需要帮助客户弄清楚为什么你的产品值这么多钱。你可以把产品总价分成几个小部分,然后每一小部分具体对应哪些服务,这样客户就会知道你的产品是如何定价的,为什么值这么多钱。但是,在这一过程中,你还要确保你的产品或服务具有一些独特的优势,而这些优势是其他供应商不具备的。
2、信任
例子:“看起来,你似乎非常了解你们正在做的事情,但事实上我并不知道你们是否有足够的经验来做这个。”
信任构建是需要花费一些时间的,所以如果彼此之间缺乏信任是你潜在客户的抗拒点,你就需要始终保持真诚和前后一致,从而帮助客户克服这个抗拒点。接下来,你就可以和客户分享一些信息、案例研究和参考资料,从而帮助客户消除不确定的疑虑,给客户更多的信心来购买你的产品。

3、需要参考他人意见
例子:“在我做出最终决定之前,我需要问一下我妻子/同事/合作伙伴/朋友的意见。”
其实,这是一个非常好的结果,因为至少你的客户在考虑购买你的产品,并且确实是在和其他人商量,而不是仅仅把它当作一个借口。在这种情况下,避免丢单的最好方法就是尽力使自己参与客户的整个决策过程。你可以建议客户组织一次会谈,让你和他的合作伙伴都参与进来,从而在交谈的过程中回答他们的任何疑问,并帮助他们做出最终决定。
4、没有时间
例子:“我现在没有太多的时间来处理这件事情。我太忙了,请您过段时间再给我打电话吧!”
如果客户用“没有时间”这个借口来拒绝你,很有可能的情况是,即使再过半年或是一年的时间,客户仍然会用同样的借口拒绝你。针对客户的这个抗拒点,你需要让客户感觉和你做生意是非常容易的。你可以先列举出所有和你一起工作的优点,以及你可以提供的所有产品和服务,并向客户解释你们之间的合作开展起来十分容易。你只要让客户觉得和你做生意是不需要花费太多心思的,他们就不会再用“没有时间”的借口来搪塞你。
但是,你需要记住的是你的潜在客户可能不只有一个抗拒点,所以你需要在这些抗拒点出现时,清楚地发现并认知。当你知道是哪些因素阻碍了你的销售顺利进行时,你就可以用正确的方法全副武装自己,最终成功赢单,实现业绩增长。