导读：在景气好的时候顾客爱面子，只要配镜顾客嘴巴甜一点，把顾客捧得高一点，顾客就愿意掏钱；在不景气的时候，顾客在意的是花钱的价值，所以会变得苛刻挑剔。站在顾客的立场上，每一位配镜顾问都应该主动呈现最好的一面……
如何让顾客离不开你的眼镜店？
在景气好的时候顾客爱面子，只要配镜顾客嘴巴甜一点，把顾客捧得高一点，顾客就愿意掏钱；在不景气的时候，顾客在意的是花钱的价值，所以会变得苛刻挑剔。站在顾客的立场上，每一位配镜顾问都应该主动呈现最好的一面，让自己成为一个有魅力的配镜顾问。顾客往往会因为不愿意换一个配镜顾问而被这家眼镜店牢牢黏住的，就好像很多知名的发型师，他们如果离开一家发廊，他们的忠实顾客也会追随而去一样。配镜顾问的魅力创造可以从两个方面去思考。品牌眼镜店如何面对把上帝做过头的特殊顾客
1、专业形象
是一种由内而外散发出的魅力，是给顾客最深刻的印象。当顾客走进一家眼镜店，你迎上前去招呼他，顾客对你却不冷不热，这是为什么？因为你给顾客的印象只是一个“推销员”，你会向他推销一些他可能不喜欢的商品或者超出自己预算的商品，所以，顾客对你处处防范，敬而远之。但如果此时，你能在顾客面前展示你的专业技术，帮顾客把眼镜调整一下，戴得更服帖舒服些、帮顾客的眼镜全面清洗一下、帮顾客换一个托叶或者脚套、帮顾客简单检查一下视力、指出顾客原来的眼镜上面几个不足之处……此时，顾客看你的眼光变了，在他心目中你从一个“推销员”变成一个专业人士，这时，你再说什么，顾客会很仔细地去听。
2、人际互动
是种让顾客安定的魅力。因为我们是技术服务业，只有了解顾客内心真实的想法，才知道他的需求。要“懂”顾客，就要先和顾客交朋友。从观察与聆听，去感受到顾客在意与不在意的方面，尤其是成为一个聆听者，透过聆听产生同理心，更是一种尊重顾客的表现。当配镜顾问真的像关心一个朋友那样去关心顾客，自然会思考用什么样的商品和方法来让顾客满意，顾客从有感觉到感受进而感动，最终产生人格信赖。
其实，顾客在一家眼镜店，最先选到的不是一副满意的眼镜，而是一个可以信赖的配镜顾问；而他最终得到的也不是一副满意的眼镜，而是今后有任何眼镜方面的问题都可以找你来解决的安心。这是我们真正在销售的东西，也是眼镜店牢牢锁住顾客的致命武器。
所以，配镜顾客的人格魅力的创造就是一种对内与对外的营销，营销的理念就是整合身边的资源（优势的技术特色、满足顾客族群的价格定位、有效贴心的顾客公关），让顾客产生认同。相信每位配镜顾问都拥有不同的特质优势，只要愿意静下来思考「我拥有什么特质，可以让顾客没有我不行」，摆脱怕顾客流失的不安，重建自己的信心，创造被顾客需要的价值，更成为顾客的唯一，以及公司的资产！
