导读：门庭若市是每家门店、每个导购的美好愿望，但现实是，导购并非每时每刻都在接待顾客，特别是在销售淡季，大部分时间处于“待机”状态。所谓“待机”，就是在顾客还没有上门之前的等待行动。其实，导购的销售活动并不……
等待顾客的时候，眼镜店销售人员要做什么
门庭若市是每家门店、每个导购的美好愿望，但现实是，导购并非每时每刻都在接待顾客，特别是在销售淡季，大部分时间处于“待机”状态。所谓“待机”，就是在顾客还没有上门之前的等待行动。其实，导购的销售活动并不是从顾客进入你的销售现场才开始的，而是始于顾客经过你卖场的时候。那么，怎样才是正确的“待机”行为呢？品牌眼镜店如何面对把上帝做过头的顾客
一、站在正确的位置
随着生活水平提高，目标性很强的购物行为已经越来越少，很多时候，购物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人们自然希望能够轻松自然，最不愿意看到的就是导购固定地站在门店中央等待顾客。
对于一个门店来说，通常还会有一个特别值得强调的“守备位置”。不论门店里的顾客多么拥挤，只要站在这个位置上，你就一定能看到整个门店的状况。所以，这个“守备位置”，可以说就是导购的“根据地”，必须经常有人站在那里。
此外，导购还应该特别注意门店内一些“重要位置”的递补情形。例如，当守备重要位置的导购甲因事不得不离开他的岗位时，导购乙就要自动地递补上去；而当导购乙走开时，导购丙就应该马上接替看管，依此类推。这种形式就叫做“接力守备法”
当然，在销售过程中，导购的固定位置经常会被招呼的顾客所搅乱，但这只是暂时的，一旦顾客离去后，导购要尽快地回到自己原来的位置。
二、保持正确的“待机”姿势
去别人家做客，如果主人懒洋洋的，没有笑容，或者光顾着看电视，你是不是会感觉不受欢迎？同样，导购在等待客人上门的这个“待机”阶段，要保持正确的待机姿势。通常是面带微笑，将双手自然下垂，轻松交叉于身前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩在地面上，身体挺直、朝前，站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼。此外，在保持微笑的同时，还要以极其自然的态度，观察顾客的一举一动，等待与顾客做初步接触的良好印象。
当然，长时间保持站立，难免会让人感到疲劳，尤其是对于那些门店生意兴隆、一天到晚都在忙碌着的导购。在这种时候，导购可以自己寻找一种让自己放松的姿势，只要不会让顾客感觉不舒服就可以了。
三、创造忙碌的感觉
我们经常会听到导购抱怨：“我宁愿忙一点也不愿闲下来，一闲下来就不知道做什么才好。”这句话，说出了大多数导购的心声，也说明了“待机”的困难，同时也说明很多导购根本不懂得如何利用“待机”的时间。
其实，“待机”并不是消极、被动地等待顾客的到来，而应该做些积极的行动，制造良好的销售气氛，来吸引顾客的注意，比如整理、补充商品，为自己的眼睛新款拍几张吸引人的照片等等。
学会这三个“待机”时的行为，就能让顾客感觉到你作为销售人员的专业和负责，快快学起来吧！
