导读：在人们眼中眼镜行业就是暴利行业，所以感觉在眼镜上的消费多多少少有点不值，于是就会有很多消费者提出各种刁钻的问题，让人无法应答，今天小编就告诉怎么轻松解决那些顾客的刁钻问题。1.顾客说“你的太阳镜这么轻，一看就是塑料的”，我竟无言以对，有可以支招的吗?专业应答：顾客言下之意包含两个信息：1.他觉得“塑
在人们眼中眼镜行业就是暴利行业，所以感觉在眼镜上的消费多多少少有点不值，于是就会有很多消费者提出各种刁钻的问题，让人无法应答，今天小编就告诉怎么轻松解决那些顾客的刁钻问题。
1.顾客说“你的太阳镜这么轻，一看就是塑料的”，我竟无言以对，有可以支招的吗?
专业应答：顾客言下之意包含两个信息：1.他觉得“塑料”的太阳镜显得劣质;2.轻的眼镜是劣质眼镜。作为配镜师当然不能和顾客对着干，先认可顾客的话，再作出合理的解释。比如，你可以说：“是的，这个太阳镜是利用特殊材料制作而成，所以很轻。太阳镜太重的话，顾客戴一会儿还感觉不到，戴半天就觉得鼻梁承受不了。而且夏季人容易出汗，太阳镜如果太重就容易向下滑，所以今年我们这个品牌主打超轻无感系列。”
此外，你还可以说：“说到材质，这副太阳镜是属于塑料一类的，不过，它的强度不比金属差，我可以演示给您看。塑料材料不容易引起皮肤过敏，尤其是夏季易出汗，相比之下，金属太阳镜更容易受腐蚀。
2.附近有家竞争对手店配镜可以马上取件，而我店不可以。因为我们门店是统一从总部快递寄送;这样就会有顾客说我们不够专业。
专业应答：首先你要给客户说明你们的优势，你可以说你们的产品都是总部工厂发货，省去很多中间成本，直接让利给消费者;而且所售眼镜都是新品，没有积压产品，做工和时尚性可以保证，立等可取的眼镜后续问题比较多，为了保障消费者的利益我店尚未实施。
3、53岁的女性，看远是平光，ADD+1.50，半框金属架，配的镜片是内渐进。配完后发现看远不清楚，在店里非常生气。
专业应答：渐进片看远模糊常见问题包括：
(1)远用处方问题;
(2)镜片装配和顾客瞳高瞳距不匹配;
(3)镜架配戴位置未调配准确，尤其注意前倾角;
(4)渐进类型(通道)选择失误;
(5)镜架类型选择失误。
建议解决办法：先做镜片渐进标记还原，再依照上述顺序逐项排除。
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4.孩子戴上眼镜后，在度数不变的情况下，2个月后复查发现裸眼视力下降的厉害，顾客认为眼镜越戴视力越差，要求合理解释，该如何回答顾客呢?
专业应答：从专业角度讲，近视眼不戴眼镜的话看东西会眯眼、缩瞳，从而造成大景深。玩过单反相机的人会知道光圈与景深成反比，光圈越大，景深越小，即清晰范围越小。瞳孔就好比照相机的镜头，缩瞳后等于光圈缩小，景深变大，看东西就会变得稍清楚些。戴上近视眼镜后，瞳孔恢复正常，所以刚摘下眼镜的时候就会产生裸眼视力下降的现象。
以上是顾客常问的几种刁钻问题，希望给大家作为参考，想了解更多配镜知识可到新概念眼镜网进行了解，网址：https://www.yichao.cn/
验光配镜为啥在早上最好？
配眼镜之前需要进行正规的验光，但是，人们有可能不知道，其实一天当中不同的时间，验光得出的结果也不相同。一天当中，早上验光的效果通常是最佳的。为什么早上验光效果好呢?很多人都想知道其中的奥妙。跟小编来看看吧。
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验光配镜最好选在早晨。这是因为眼睛看远、近不同的物体时，主要靠睫状肌的收缩和舒张，牵拉晶状体厚薄来调节焦距。眼睛经过一整夜的充分休息，睫状肌可得到彻底地放松，此时验光结果最为准确。
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如果选在下午或傍晚，眼睛经过一天的使用，尤其是有些孩子放假后，长时间坐在电脑屏幕前玩游戏，睫状肌处于疲劳状态，这时配镜，其验光结果可能偏高。配戴这样的眼镜，当时可能没觉得有什么不适，但两三天后就可能出现头晕、眼睛干涩等症状。
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配镜前，检查眼底很重要。视力下降，看不清东西，并不单纯是近视的问题，很可能是眼底出了毛病，有这样病况的人，应去眼科医院治疗。配镜前通过对眼底的检查，可避免意外情况的发生，同时还可筛查出不适合散瞳验光的人。
对于已配戴隐形眼镜的人，应停戴隐形眼镜1—2天后再去验光配镜。
验光配镜小知识
电脑验光仪是根据检影验光的原理由电脑分析系统自动完成，但它是一个初步结果。眼睛是否与此结果相适应还要通过经验丰富的医生或验光师最后调整确定，千万不要认为电脑验光比人工验光准确。
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验光配镜小知识
一、视网膜检影和电脑验光的区别 视网膜检影是专业人员常用的验光方法，是要经过专门训练才能熟练掌握，验光结果精确。
电脑验光的特点是操作简单、通俗易学、速度快、但有一定的误差。尤其不适合调节能力强的青少年。其验光结果仅供参考、不能直接作为配镜处方。目前无论哪种电脑验光仪都不具备网膜检影精确。
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二、刚配的眼镜需要一段时间适应吗?
不需要，不少人配一副新眼镜后出现头晕、走路高一脚低一脚等不适症状，严惩的会出现恶心、头痛。很多人都认为是正常现象，戴一段时间适应一下一步就会好，其实是错误的。因为既然验了光、配出的眼镜应该适应眼睛而不是让眼睛适应眼镜。如不及时纠正，会造成斜视、弱视等严重后果。
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三、配老花眼镜要验光吗?
要、人到一定年龄后都会老花。但很多人不通过验光就直接买一副老花镜戴，看的清楚就行了，其实这是错误的。这样会加速晶状体和眼调节功能衰退。
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参考资料来源1：验光配镜时怎么解决顾客的刁钻问题
