导读：11、我小孩才十五岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不是假性近视，一定是你们验光师验错了。是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较答，是不是假性即使可以做散瞳验光
11、我小孩才十五岁，你们验光师说我小孩近视200度了，他是不是假性近视，一定是你们验光师验错了。
是这样的，有些青少年由于看近时过度调节造成眼球睫状肌痉挛，应该看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退，这便是假性近视。一般14岁以下及初次发现近视者，假性近视的可能性较答，是不是假性即使可以做散瞳验光来验证，而且我店的验光师均卫持证验光师或医院主治医生，对于验光您大可放心，而且在本店验配光度有任何不适，两周内可免费复验，如属验配质量问题我们将为您免费改制或更换镜片。
12、现成的老花眼镜瞳距与我不一样能戴吗?为什么?
现成的老花镜瞳距与你不一样，应该讲是不能配戴的，瞳距不一样会造成看东西不清楚、变形、眼睛疲劳，但是国家标准瞳距误差可以在±3mm以内，所以在±3mm以内你一定要配现成老花镜的话也是可以的，但后果你要自己负责。超出±3mm以外，请您现配一副与自己瞳距相同的老花镜。
13、同样的东西你家为何比别人家的高?什么八折都是骗人的。
针对这个问题，要用同样的品牌、材料进行比较，因为有些品牌的眼镜中间分普通金属架、记忆合金架、钛金架等，材料不一样价格也随之不一样。一般顾客只看你标价签上的品牌名称，并不会细分其中的材料，难免会笼统的认为是一样的，所以会有问题中所提到的误会。但也不排除其它店的同样商品标价确实比我们低，因为可能进货渠道的不同价格也会有差异，我店的商品都是由厂方统一直供，质量都是有保证的，因为我们和厂方建立了良好的合作。我店都是明码标价，而且经过物价局审核后上柜的，不存在任何欺诈行为，我们绝不会把价格提高以后再优惠。而且选择一副眼镜，不仅要比较价位，还要看售后服务和质量跟踪、验光配镜、环境等方面，特别是我店的特色服务保证，在了解各方面情况后你再决定是否选择在我店配镜。
14、买眼镜的时候你们说这眼镜这好那好，你看这才不到半年就坏了，这不是骗人吗?
一副眼镜在未出售之前都是完好无损的(从生产到销售,各环节均经过检验)，
关键是要看各人使用的方法怎样，有些损坏可能在顾客不经意的情况下发生的。比如镜腿变形、镜片磨花或不在焊接点断裂等明显人为因素造成眼镜损坏，要和顾客说清楚这是在日常使用过程中不太注意使用方法引起的，并再次告知正确的使用和保养方法。以上这种情况可建议顾客重新选配眼镜并酌情给予优惠。如果出现镜片脱膜、焊接点断裂、镜架大块掉漆等眼镜自身质量问题，我们因根据店里的服务保证，该换的换，该修的修??
15、你们眼镜质量真差老是掉下来，我哪有时间这样折腾，找经理我不要了。
根据以往的销售经验来看，全框镜架确实偶而会出现这样的问题，但很大程度上与顾客使用方法不当也有关。如果顾客平时习惯单手摘戴眼镜，势必会造成整副镜架受力不均匀，摘戴中对镜架产生的反作用力会使镜圈部位的螺丝出现松动，时间一长镜片就会掉下来。针对这样的情况，我们要请顾客注意平时的使用习惯，如果顾客来店里不是很方便的话，可以送他一把小螺丝刀，请他不定期的拧紧螺丝，但是这样并不是说就是把责任转移了，我们还是要请顾客有空来店里接受免费保养的服务。和顾客解释清楚后，我相信他也会意识到自己也有一定的责任，以后便能更好的保护好自己的眼镜了。
16、我是你们店的老顾客，价格能不能优惠点?(即如何处理老顾客的价格争议)
老顾客肯定是比较信任我们的产品质量，对我们店的服务态度比较满意，还有我们的一套比较完善的售后服务感到放心，才会再次光临我们店。我们店以前以及现在都搞了一些优惠活动，对一些老顾客送过优惠券、贵宾卡，如果这些持卡的老顾客再次光临消费，我们肯定要按照卡或者承诺的折扣打给顾客，而一些没有持卡或券的老顾客如果提出来再优惠点，我认为对于这些顾客，也应该在我们原有折扣的基础上再优惠一点，比如有些顾客单独配一副镜片或镜架，我们也可以用赠送镜盒镜布或配件的方式来解决，尽量使顾客感到满意，老顾客既然相信我们店再次光临，我们就应该想方设法留住他们。
17、在别人家这种镜片马上就可以取而你们家却要等一个星期，还要加什么散光费，价格太高了。
这个问题其实就要看每个店的备货情况，还有镜片的品牌。同样的光度有的品牌需要定做，而有的品牌却不需要定做，这些都是由生产厂方的操作所决定的。一般需要定做的镜片它的光度都是稍微有些特殊的，有的是散光度数比较高、有的是混合散光，我们本着为顾客负责的态度为顾客量身定做，交给顾客的是光度准确、质量优良的镜片，而有些乌合之众为了促成生意私自改变顾客的光度，这是极端不负责任的行为。另外散光镜片比普通球镜度数的镜片制作工艺要特殊复杂，我们在为顾客定做镜片时同时还要承担长途通信费用及运费，而这些都没有向顾客收取。
18、我认识你们的老板，你告诉我他的电话，我找他给我打个折。
遇到这种情况我会对他抱以歉意的微笑，不好意思，我们确实不知道老板的电话但我可以请他先验光选择眼镜，如果确实是老板的朋友我可以帮他看一下老板在不在，如果不在，在确定他配镜的情况下，可以和经理请示一下;如果并不认识老板，店里也有其他的优惠活动，可以告之他。
19、能回答顾客提出的常见问题。
销售人员应对顾客常提出的问题有一个或多个解决方案，而不应该不理会或搪塞顾客，一般应正面回答，对产品一些不足也应如实告之，表示真诚建立信任一样可以赢得顾客;对实在不好回答的问题可用不回答方法解决但抱以微笑，让顾客知难而退。
20、晶状体和视网膜是什么?
眼球是一个光学系统，像一个全自动数码照相机机。晶状体相当于相机的可变焦元件(镜头)，有汇聚光线的功能，瞳孔控制光线的进入(快门)，睫状肌是晶状体的动力(电池)，视网膜相当于相机的感光和显像系统(底片)。任何一个部分出问题都会影响视力。
多知道一点没坏处，但是可以不必讲：
照相机原理可以帮助我们向顾客解释整个眼的屈光系统，角膜如同镜头，照相机镜头值钱可见角膜的珍贵;虹膜控制瞳孔，如果照相机的快门，所以阳光下瞳孔会缩小，否则照片会曝光;所以黑夜里瞳孔会放大，否则什么也拍不到。睫状肌和晶状体共同组成了调焦系统，即使自动变焦相机也有调焦系统的，这是为了确保拍远拍近都清楚。视网膜就是底片，而巩膜(眼球壁)维持眼睛的形状，如同相机机壳。(未完待续)
配镜80问（六），想你所想问你所问！
51、 高折射镜片同普通镜片有什么区别，有什么意义?
高折射镜片又称为超薄镜片，折射率一般在1.70以上，而普通镜片的折射率在1.49—1.53之间，高折射率镜片与普通镜片相比在同等屈光度条件下镜片的弯度要浅一些，镜片要薄1/5，高折射镜片特别适合高度屈光不正者配戴。因为一副高折射率加膜镜片不仅透光率、清晰度较高而且还可减少镜面一圈圈的涡痕使屈光不正者视物时减少视疲劳，看物体更真实，从外观上看更美观。
52、 戴眼镜能不能讲度数得到控制，为什么?
因为戴眼镜的主要目的是为了矫正视力缺陷，减少眼睛疲劳，戴上眼镜后的度数发展与否和眼镜无直接关系，如配上合适的眼镜又注意用眼卫生，劳逸结合，在饮食上多摄入一些对视力保护有益的食物，再加上适当的体育锻炼，度数会稳定在一定的水平上。反之，如果不注意用眼卫生，使用方法不正确，饮食不均衡，平时用眼过度又得不到很好的保护，时间长了同样会导致视力疲劳，度数会不断加深。总之，配戴合适度数的眼镜仍是目前矫正视力的有效而可靠的方法。
53、 进口镜片好在哪里?能保证度数不会加深吗?质量能保证多久?
比如我店出售的法国依视路等品牌镜片，是由从事光学研究几十年的大型专业公司研制生产的，在科技含量、技术力量、制作工艺和材质上都要明显优于同类国产镜片。因为进口镜片的硬度、膜层质量、表面耐磨程度、抗冲击能力较好，所以进口镜片和一般国产镜片相比对视力的保护更大，但是并不能保证度数不会加深，因为导致度数加深的因素很多，只要平时多注意饮食结构、用眼卫生、加强体育锻炼使度数尽量维持在现状，不至于很快的上升。不论顾客配的是何种镜片，作为营业员来说肯定不能给一个明确的保质时间，因为我们无法预知顾客平时是怎样使用的，所以我们要尽可能的多教顾客一些保养镜片的方法。
54、什么是近视眼?
平行光线在无调节状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点不能准确落在在视网膜上，而是落在视网膜之前，产生远距离视物模糊物像，从而形成近视。
近视是一种看远模糊而看近清楚的视力症状。
55、近视是怎么会形成的?
近视眼形成的原因尚未完全定论，现比较普遍的看法主要是眼球发育期视近过度和遗传因素引起。大多数中、低度近视眼的发生和发展与眼球发育阶段长时间近距离用眼有关。眼球发育一般在18～20岁前停止，近视在12～18岁为高速发展期，而这期间正是因青少年求知欲强烈，看书多;也因教育制度的问题，功课多、作业忙，又因生活习惯(长时间看电视、电脑等)、游戏方式(游戏机、个人玩具）的改变，使青少年长期处于视近状态；更有人忽视用眼卫生，阅读时不注意距离与姿势，不注意阅读时的照明和时间，光线不充分，照明不够亮或阅读写字连续几个小时不休息，造成与眼球发育阶段同期的这一年龄段用眼卫生不良、视近过度,在这种状态下，睫状肌长期持续收缩，先形成调节痉挛，视力疲劳，以后进一步发展成为近视眼。高度近视则可能和遗传有关。从客观条件看，95%的学生具备了近视的生理和视觉环境的条件。从主观条件看，99%的学生和家长不预防或不会预防近视，结果必然会近视。
56、近视眼发病率高低与年龄有没有关系？
20岁以下，由于学习负担比较重，加上年龄小，身体还在发育，容易造成近视。年龄越小越容易近视。
57、近视眼症状表现如何？
远视力降低、调节和集合功能不协调，眯眼，容易引起视疲劳，近视眼容易发生外隐斜或外斜视等。
58、眼睛出现了什么情况才算近视？
仅凭感觉不能确定是否近视。必须经过专业的屈光检查才能确定是否近视。
59、视力下降多少算近视？
近视会引起视力下降，但视力下降不等于近视。其它因素也会引起视力下降。因此不能说视力下降了，就是近视发生发展了；也不能根据视力下降的程度，判断近视的程度。
60、近视多少度才算近视眼？
大于0.25度的近视才能算近视眼
配镜80问（七），想你所想问你所问！
61、近视眼可以不戴眼镜吗？
近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。近视眼不戴眼镜，不能提高视力，也不能保护视力，生活学习都不方便，还经常会因为认不清人而被人误以为没礼帽；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。一旦近视了就看远很吃力或者模糊看不清，很多近视眼正是因为越看远的不清楚，越把距离放的近，从而长时间处于看?刺佣仁黾拥脑娇欤纬啥裥匝贰Ｋ哉返淖龇ㄊ谴魃涎劬悼丛叮氲迷皆毒驮讲蝗菀捉印?
62、近视以后，要立刻戴眼镜吗？
如果视力明显下降，影响正常学习和生活，应该立刻配戴矫正近视的眼镜。如果不想让近视加重，应该立刻配戴预防近视的眼镜。
63、视力4.7和4.8应该配戴眼镜吗？
如果是屈光不正引起的视力下降和低常，如果视力够用，也没有其它不适，可以暂时不配戴矫正屈光的眼镜。如果你想预防近视的发生和发展，应该配戴预防近视的眼镜。
64、眼镜应该在什么情况下戴？
应该在距离、时间和光照与眼镜功能匹配的情况下使用。戴对了有益，戴错了有害。
65、视力下降到什么程度，开始应该配戴眼镜？
视力下降的原因很多，要先查明原因才能确定是否应该配戴眼镜，配什么眼镜。如果配戴眼镜是为了恢复因近视而下降的视力，应该在感觉视力不够用的时候配戴近视眼镜。如果配戴眼镜的目的是为了预防近视引起的视力下降，应该在感觉视力正常或还没有下降的时候，配戴预防近视的眼镜，预防近视保护视力。
66、戴眼镜对眼睛有伤害吗？
眼镜上有很多数据都要与眼睛相吻合，即使是选用的镜架镜片都是合格的，但配镜数据不对或者偏差太大也仍然是有害的眼镜。一副合格、合适的眼镜是用来保护眼睛的，绝对不会造成伤害。除了这些，不正确的佩戴和不注意保养也会对眼睛造成一定的损害，所以您的这副眼镜好能一个月回店一次，让我们来为您的眼镜做一次专业保养。配眼镜是一种非接触式的非创伤性的矫正手段，只要眼镜质量好，用法得当，对眼睛有益无害。但目前有的地方为了节约成本，用不符合国家标准的眼镜卖给消费者，而且对消费者的指导不当，致使近视眼镜越戴越深，越戴眼越坏。
67、每个人都容易得近视眼吗？
现在95%的中小学生容易得近视眼。
68、假性近视与真性近视的主要区别是什么？
所谓的假性近视就是眼球的眼轴和眼的屈光力是匹配的，只是因为睫状肌的持续性收缩调节过度，形成调节痉挛，出现眼胀、头晕、视力下降等视力疲劳症状，我们称这种近视是假性近视或调节性近视。并不是说这种近视是假的，不存在的。而是说眼球正常，只是由于看近时过度调节，睫状肌痉挛使调节功能发生了问题，看远时无法放松，引起一时性的看远视力减退。若能早日发现，及时治疗，缓解视力疲劳，解除睫状肌痉挛就可治好。配镜前一定要散瞳验光，如果是假性近视不应配眼镜,多注意休息，经常检查视力。
如果，假性近视得不到及时治疗，睫状肌痉挛时间过久，形成永久性变化，晶状体将一直处于凸度加大的状态，造成眼球前后径延长，便发展成真性近视。简单的说：假性近视和睫状肌晶状体有关，是可逆的，可以恢复的；真性近视和眼轴有关，不能通过休息来降低度数，仅可以通过手术或者配镜加以矫正
69、 是不是真近视一定要做屈光检查?
回答是肯定的,通过科学的验光才能定性。
70、 怎样才能防止假性近视变成真近视？
蹲在地下久了腿会抽筋，也就是痉挛，但是腿本身并没有毛病，只要站起来活动一下就好了。眼也一样，看近久了也会痉挛，形成暂时性的近视状态，多看看远处，休息一下就好了。经常看远是防止假近视变成真近视理想和有效的办法，既没有散瞳带来的副作用，也没有戴眼镜由假变真的担忧。（未完待续）
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参考资料来源1：配镜80问（二），想你所想问你所问！
