今天来和大家聊聊眼镜行业里关于眼视光知识:为什么眼镜店总是有客户在问价钱,问一下就走了的一些相关知识。主要内容是关于的一些相关资讯。希望能够对大家有帮助。
关于眼视光知识:为什么眼镜店总是有客户在问价钱,问一下就走了的相关介绍
作为一家眼镜店。一个刚需的品类。都遇到过这样的情况。顾客进店不说话。或者问价格就走。据统计。这类意向客户占进店客户的30%左右。真可惜！原因是什么?店员们常常束手无策。
中间缺少几个必要的步骤：
1.建立良好的客户关系（信任）
与顾客建立亲友般的信任关系是导购成功的最根本的基础。也是导购的最高境界。
2.主动探寻顾客需求
采取主动探索客户需求（不要急于推出产品）。然后明确产品介绍策略。积极引进产品卖点。
注意：推出的产品不是您销售的最好。最赚钱。最新的款式。而是客户最需要的款式！但这通常是中国导购员最常犯的错误。当你出现时。无论顾客真正需要什么。你都可以不加选择地推出产品。
这就要求导购不仅要从顾客口中挖掘其需求。还要善于观察和捕捉其核心关注点。例如。客户的家庭成员、个性、爱好等。
可以使用以下句型来查找客户的需求：
你家的整体装修风格是什么?
您喜欢什么款式的?
在购买家具时。你更注意哪些方面?
你的客厅有多大?
您家用地热吗?
你家的照明情况如何?
你认为这三个问题中哪一个最重要?
3.积极引导客户体验产品。
让顾客充分了解产品的好处。这样才可以增加购买欲望;
商品要全面说明：质量、价格、材料、服务、促销、功能、风格。
这就要求店员对产品非常的熟悉。这也是店员的最基本要求。
4.遇到异议并以主动为契机。
顾客经常提出各种各样的异议。如质量、款式、材料、价格等。我们不能直接反驳。相反。我们应该首先认同、赞扬。然后去解决。
抓住交易时机。积极有效地推进订单的签订
在客户解决异议后。客户很少启动交易。它将在语言。运动和表达等各个方面表达。如：放松;反复提出同样的问题;环顾四周说出来……我们应该及时提及交易请求。不要等待客户做出交易。
推荐阅读：作为老板该如何调整您眼镜店的经营思路?
关于眼视光知识:为什么眼镜店总是有客户在问价钱,问一下就走了的相关知识就为大家介绍到这里。希望能够对大家有所帮助。更多相关资讯请关注新概念验光配镜培训。
