眼镜店 您目前需要怎样的培训?

眼镜店 您目前需要怎样的培训?

导读:“学习”只是眼镜店参加培训的动机。提升才是眼镜店学习和参加培训的最终目的!许多眼镜店参加过不同类型的培训,有的自己甚至也举办过各种各样的培训,但是到底学到了什么?眼镜店的经营管理行销甚至技术能力在哪些……

眼镜店 您目前需要怎样的培训?

眼镜店 您目前需要怎样的培训?

“学习”只是眼镜店参加培训的动机。
提升才是眼镜店学习和参加培训的最终目的!
许多眼镜店参加过不同类型的培训,有的自己甚至也举办过各种各样的培训,但是到底学到了什么?眼镜店的经营管理行销甚至技术能力在哪些方面得到了提升?提上到了什么样的水平,或许当事者自己都难以回答清楚。
眼镜店目前到底需要什么样的培训?要准确回答这一问题,就必须弄清楚目前眼镜店在培训方面又走入了哪些误区?开眼镜店是加盟好还是独立开店好呢?
误区一:本末倒置学生变评委
许多眼镜店老板、验光师、营业员甚至店长参加培训后往不是反问自己在这次培训中学到了什么,弥补和完善了之前哪些方面的不足,提升了哪些方面的工作能力……而是评价哪个讲师的课生动活泼,哪个老师的课……这是参加培训的典型误区:本末倒置,学生变评委,忘记了自己参加培训是为了什么?
在走全国市场的时候,经常和眼镜店的老板们、职业经理人、店长以及员工们聊一个话题——你们感觉这次培训怎么样?得到的答案经常是差不多,基本上的回答是“我”感觉这个老师的课非常好,非常生动、有趣等等,试反问一个问题,不管是谁,作为学员去听培训的目的是什么?这个问题对于常人而言,回答方式会有很多,当然一般是去学习知识;去了解外面的世界;去弥补自己的不足等等,但不管是何种回答,都是一个焦点,那就是去“学习”的,但很不幸的是就这么简单的问题,反映在自己身上的时候,许多人连自己去学习的最根本、最简单的目的都已经搞不清楚了,因为他们许多人都会像上述所说,只会对老师的一个授课方式与技巧等进行了一个评估,一种感觉,一种认可。既然我们去参加培训的人目的是去学习,去给自己充电的,但为什么几乎很少有人能把自己的目的更加明确,自己的位置放的更加合适。不要把自己当作是教授、当作是评估者,却忘记了自己最原始的目的。
培训老师的讲课方式不管是如何的生动、幽默,内容是如何的完整、准确,说话是如何的娴熟、通顺,技巧是如何的熟练、恰倒好处,这些都是取得良好培训效果必不可少的因素,也是吸引学习者更好学习的要素,而这些要素也是作为一个学习者所要学习和弥补的东西,但只作为一种感觉、一种敬佩和羡慕就大错特错了,因为人可以敬佩和羡慕,但这过程中试问你得到了什么?就像许多人有自己的偶像,当然崇拜自己的偶像也是每个人的自由,而我们崇拜的偶像应该去学习他的才华、方法、精神等等,而并不是像一些年轻人整天去了解偶像的生活习惯、甚至爱吃什么、喜欢什么、讨厌什么、身高、三围等这些问题,还是试问一下,这些资料即使你知道的滚瓜烂熟,能带来什么,答案是几乎没有任何实质性的东西。如果我们去参加培训的人,不管是课堂式培训,还是体验式培训,在培训完后,除了对老师讲课的评论外,更多一点的应该自己静下心来问自己一个问题,这个培训后,“我”感觉自己在哪方面是不足;“我”接下来在某些方面是要改一改了;“我”感觉培训后某些问题我终于明白了;“我”不能再象以前那样了,否则……那这样的培训才会有真正的效果。但是我们现在眼镜店由于一些准备工作不充分,比如难得培训还不重视(时间、场地、人员)、培训内容没有事先与培训老师沟通、没有事先和员工做必要的铺垫等原因,培训出来的效果是一部分人是没办法才去参加,因为这是公司要求参加的;一部分人无所谓,打发时间;还有一部分人则是刚听了课非常激动,事后一动不动;再剩下的,请大家说还有多少人。
误区二:目标不明 跟风消耗
现在许多眼镜零售商也是心有余力不足,而且许多店家都知道,竞争的关键是人,而解决人的问题唯一的办法就是不断的培训!但是我们现在许多零售商又没有自己的培训部门,即使有这个部门,许多也是形同虚设,所以都基本上会花高薪聘请一些职业经理人或者请企划咨询公司协助。虽然上述举措的目的是好的,希望自己的企业能更快更好的发展壮大,但其却忽略了一个问题——老板们跟这些经理人或企划公司合作时,往往是以业绩的增长作为一个标准,所以这些企划公司和职业经理人在政策上往往是对工资和奖金方案进行改变激励,在培训上则是通过所谓的销售技巧进行加强,结果则出现了业绩是增长了,但后遗症则无法解决,当彼此合作终止时,许多零售店又回到了原始状况,甚至企业像瘫痪一样,许多部门无法正常运作,更有甚者,若干天后原先的部门正常的人员配置都没有了,只剩下办公室。为什么会出现这样的问题?原因在于眼睛店的培训目标不明确,是为了短期提升业绩?还是真正提升内在的竞争能力?
所以眼镜店到底需要怎么样的培训,除了上述说员工去听课必须清楚的知道的自己任务外,我觉得我们无论是公司自己的培训,还是外请的培训老师,在目前的状况更需要的是完善人事结构实现内在造血(循环提升)、贴近实战的培训,下面我具体的说一下。
现在许多批发公司为了更好的销售本公司的产品,也是作为一种售后服务,成立了专业事务部,到各零售店组织不定期的培训,这本来是一件非常好的事情,但在做的过程中却引起许多单店或受训者的抵触,因为他们讲的内容一开始就说自己产品的卖点。但即使那产品真的有那卖点,却忽略了听课者的感受和接受过程,因为不排除有黄婆卖瓜,自吹自夸的嫌疑,而且缺乏必要的专业知识铺垫,所以即使员工按培训内容去介绍产品,对消费者的说服度也不高,偶尔碰到一点专业问题或消费者投诉、提问就出现难以解答,所以还是要讲一些基础专业知识课程,那么员工也能举一反三,店家也会有真正的进步,其他事情也会水到渠成。
眼镜店目前需要怎样的培训?
明确了眼镜店目前在培训方面存在的两大误区,要回答“眼镜店目前需要怎样的培训”这一问题就比较容易:即端正动机,明确目标,量身而学,分步实施。
虽说在培训中要讲一些基础专业知识,但同时又要考虑一些眼镜行业的现状,许多从事眼镜行业的员工是半路出家,文化基础薄弱,就更别说专业,所以在培训中应该以专业为基础,用通俗易懂的方式进行授课,而且要将一些内容尽可能的简单化,使听课者一听便明白,便能在实际工作中马上能应用。哪怕是如何取眼镜这么点事,也要进行详细的培训,因为现在我们许多眼镜店,在销售眼镜过程中基本上很热情,周到服务的。但在取眼镜这个过程却不太重视,随便应付一下,那取眼镜这个过程该怎么样培训,首先先把文字的内容教给员工,让我们的员工熟记文字内容,然后结合公司的礼仪并告知员工做的每一步的重要性和必要性,进行不断的演练,最终各员工会用一个标准流程帮客人取镜,从而给客人留下美好印象,使客源更稳定和不断扩大。
最后,现在由于就业环境的改变,接触的信息多渠道化,因为现在随着生活条件的改善和提高,人的许多观念也更加的现实,尤其是一些年轻人出现了许多问题,如眼高手低,急于求成、心态不稳定、思想更现实,所以现在眼镜零售店还需要一些思维课程,使员工有正确的思维方法和角度,良好的心态,正确的理念,有了这样的培训,企业才能走的更远。