导读:在如今竞争越来越激烈的大环境下,作为眼镜店的销售人员需要具备哪些心态才可以获得客户,让顾客下决心从兜里掏钱来购买你推荐的眼镜呢?今天就和大家简要谈谈作为一名眼镜店的销售人员,应该要用什么样的心态来面对……
眼镜店销售人员应该具备的心态
在如今竞争越来越激烈的大环境下,作为眼镜店的销售人员需要具备哪些心态才可以获得客户,让顾客下决心从兜里掏钱来购买你推荐的眼镜呢?今天就和大家简要谈谈作为一名眼镜店的销售人员,应该要用什么样的心态来面对顾客呢?这些小技巧帮你提高眼镜销售成交率
给客户留下深刻印象
第一印象很重要,如果我们能在最初的十五分钟抓住客户的情绪,我们便能控制他们以后的时间,说话一定要顺畅、肯定,同事又能生动活泼的吸引顾客。
增加客户参与感
不要一味的自己说,让顾客感官上感觉产品是好的,自己向自己解释,试试也无妨,顾客确定购买的过程,实际上是出于感情的冲动,并不是出于理性的分析。成功的销售人员,最会打动顾客的心。
异议处理的话术运用原则
1.站在客户角度,以真诚对待并且灵活运用话术
2.赞美认同客户观点,取得顾客信任
3.强化购买点,去除疑惑
异议处理的方式
1.间接否定法
“是的,先生,您说的对,但是……”
2.询问法(打探顾客异议的理由)
“请问,您是对这款眼镜不喜欢,还是因为别的原因呢?”
3.举例法(以实例打动顾客,消除疑惑)
“美女,您选这款眼镜真的很有眼光,我们店自己员工也选的这款”
异议处理的话术
1.“我在考虑一下”
“好的,谢谢您考虑我的推荐”(认同)“您还需要考虑哪方面的问题呢?”(了解需求再引导)“您既然看了,就多了解一下,多一个选择也好嘛,不过您戴这款眼镜,真的很好看”(推荐承诺)
2.“你们这个牌子是不是正品”
“您考虑这个是对的(认同),不过您放心,我们保证正品,每一款眼镜上都是有编号的,在官网上是可以查到的,华丰几十年的老店了,不会砸自己招牌的”
3.“这款是不是今年的新款”
“看样您对眼镜挺了解的啊(认同),美女,这款是今年的新款,而且您选的这款是这个品牌今年最流行的款,您眼光真好”
4.“你这个价格还能不能再优惠一点?”
“先生,这个价格是我们现在活动的价格,已经最低了,您前两天来还没活动呢,而且活动两天就结束了,真的非常低了”“你可以找店里面任何一个销售顾问,如果有比我这个价格低的,那您就去找他,真的给您的是优惠价。”
具备了积极的心态,相信我们在进行销售时也能够更好地面对顾客,从而提高业绩。