今天来和大家聊聊眼镜行业里关于眼视光知识:眼镜店销售人员的技巧的一些相关知识。主要内容是关于的一些相关资讯。希望能够对大家有帮助。
关于眼视光知识:眼镜店销售人员的技巧的相关介绍
作为眼镜零售的第一生产力。眼镜店销售的重要性不言而喻。在眼镜产品的营销过程中。言谈举止代表着企业在消费者眼中的形象。因此。良好的销售质量和专业形象可以给客户留下良好的印象。顾客往往喜欢你介绍的产品。因为他们喜欢你个人。所以细节在产品销售过程中起着重要的作用。那么。在产品销售过程中。应该注意哪些细节呢?
首先。在欢迎顾客时使用积极的语气。
“欢迎。先生/女士。请看一看。”这是销售在日常工作中经常犯的错误。“环顾四周”是什么意思?顾客会认为商店没有我可以选择的东西。由于没有什么可供选择的。所以我会去另一家商店。
正确的表达方式应该是：“先生/小姐。你的眼睛有什么需要的吗?”我们公司刚刚推出了新的眼镜产品。这些产品是今年最畅销的产品。“这不仅可以告诉客户商店里有新产品。还可以与客户建立沟通。帮助客户解决他们的需求。当客户喜欢表达某种类型时。如果您尚未与客户打招呼。那么您不应该大呼小叫的。客户可以先选择。然后在他提出问题时回答。
其次。在销售产品时。应以请求语气代替命令语气。
命令语气：“看这里”和“试试这个。”请求语气：“请（请）看这里”。“可以试试这种风格。我认为它更适合你。”在销售眼镜的过程中。主管没有注意与客户沟通的语气。命令式的语气是强迫性的。这使得顾客在心理上感到不舒服。顾客到店里来享受服务。而不是听人的指示。此外。销售人员尽量少用命令的语气词。改用。请求的语气。
第三。如果你拒绝顾客。你应该同时对你的拒绝道歉。
当顾客询问产品是打折、促销还是新产品时。有些销售难免表示“我们的产品没有打折”和“这款商品我们还没有到”。这会直接让顾客感到矛盾。很抱歉。我们的产品是原厂生产的。我们的产品质量完全有保证。大家担心的不也是我们产品的质量吗?对不起。这个很受欢迎。但我们可以想办法帮您订购。
拒绝句的使用就是拒绝客户的要求。造成了客户不可协商的心态——我们不能满足您的要求。如果您想买。不想买。我们也没有办法的情况。随着时间的推移。顾客被拒之门外。如果你用对不起的句子。给客户一种尊重的感觉——虽然我们不能满足你的要求。但我可以满足你的其他要求。
第四。让顾客自己做决定
顾客喜欢一副特定的眼镜。但有时无法决定。于是他来咨询销售人员。问到底该选哪一副。此时。销售人员常犯的一个问题就是擅自作主。
为客户做出选择：“这对你来说是完美的。我想你选择这个。”事实上。哪一个对你来说是一样的。为什么还要帮助顾客：“这款眼镜看起来不错。”优雅。这看起来非常明亮和年轻。这只是我个人的意见。可以适当地给出参考。但最终的决定是客户。这不仅会给客户提供参考建议。还会让客户感到购物销售人员不仅专业而且非常负责任。
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